Katika hatua inayolenga kujibu changamoto za ongezeko la gharama za maisha, McDonald’s imeamua kuendelea na mpango wake wa mlo wa thamani wa $5 hadi Desemba katika masoko mengi ya Marekani. Mlo huu, ambao ulizinduliwa mwezi Juni, umeonekana kuwa na mafanikio makubwa, ambapo kampuni hiyo imeamua kuupanua mpango huo ili kuwasaidia wateja ambao wamekuwa wakipitia hali ngumu ya kiuchumi. Mlo wa thamani unajumuisha chaguo la sandwichi ya McDouble au McChicken, viazi vidogo vya kupakia, nuggets nne za kuku, na kinywaji kidogo cha soda. Uamuzi wa kuendelea na mlo huu ulifanywa kwa asilimia 80 na wanachama wa mtandao wa franchise wa McDonald’s, ambao walishiriki katika kupiga kura. Hii inaonyesha jinsi kampuni inavyosikiliza maoni ya franchisee wake na kuwa na muafaka wa kuwapatia wateja huduma bora.
Hata hivyo, McDonald’s si pekee yake katika kukabiliana na shinikizo la wateja kuhusu gharama. Makanisa mengi ya chakula haraka yaliweza kukabiliwa na malalamiko mengi kutoka kwa wateja wao baada ya waongezea bei za bidhaa zao katika nusu ya kwanza ya mwaka. Wateja wamekuwa wakieleza hisia zao kuhusu bei zilizopanda, wakisema kuna tofauti kubwa kati ya thamani ya mlo na viwango vya bei. Kila mtu anataka kupata thamani ya fedha zao, na ni wazi kwamba McDonald’s inachukua hatua hizo kama jibu kwa malalamiko hayo. Kwa hivyo, mipango ya kuleta akidi ya ofa ni mojawapo ya mikakati ambayo McDonald’s inayo ili kuwahitaji wateja wake wa zamani kurudi.
Mpango huu wa $5 ni sehemu ya jitihada kubwa zaidi za kurejesha biashara, ikijumuisha promosheni zingine za msimu wa vuli ambazo zinalenga kuongeza mvuto wa wateja. Kwa mfano, miongoni mwa ofa hizo ni pamoja na cheeseburger mara mbili kwa $0.50, sandwichi ya McCrispy kwa $2, na nugget kumi za kuku kwa $1 kati ya Novemba 4 na Desemba 2. Kampuni pia inachanganya ofa za bure, kama vile Ijumaa za Viazi Bure ambapo wateja wanaweza kupata viazi vya kati bure na ununuzi wa bidhaa ya angalau $1. Hii ni ofa ambayo imevutiwa na wateja wengi, kwani tayari kuna zaidi ya milioni 20 za matukio ya ofa hiyo mwaka huu.
Hali hii ya kujibu malalamiko ya wateja inaonyesha jinsi McDonald’s inavyopambana na changamoto za kiuchumi. Ripoti za mapato za McDonald’s kwa robo ya pili zinaonyesha kupungua kwa mauzo ya vitu vilivyokuwapo, hali ambayo inaweza kuwa motisha kubwa kwa kampuni kuanzisha mikakati mipya ya kuvutia wateja. Katika kipindi hiki kigumu, kampuni inatarajia kwamba mlo wa thamani, pamoja na ofa zingine, zitasaidia kurejesha hali yao ya kifedha na pia kuimarisha uhusiano wao na wateja. Mabadiliko haya ya bei yanaweza kuonekana kama njia ya kujijenga upya katika mazingira ya kibiashara yaliyojaa shindano. Wateja wanatazamia kupokea huduma na bidhaa zinazostahili, na mabadiliko haya yanaweza kusaidia kuongeza uaminifu baina ya wateja na kampuni.
Katika kipindi ambacho ushindani ni mkali, ni muhimu kwa McDonald’s na kampuni nyinginezo kufikiria tena mikakati yao ili kukidhi matarajio ya wateja. Wakati McDonald’s ikifanikisha mabadiliko haya, ni muhimu kuchukua hatua ili kushughulikia matatizo mahususi yanayoathiri maamuzi ya wateja. Ni wazi kuwa kuna kuongezeka kwa gharama za maisha, na wateja wanashughulika zaidi na bei wanazolipa. Hii inamaanisha kwamba kampuni zinapaswa kufanya kila liwezekanalo kuhakikisha kuwa zinawasilisha bidhaa na huduma zinazofaa kwa bei inayoweza kufikiwa. Kwa upande mwingine, mpango wa $5 wa mlo wa thamani sio tu ni njia ya kuwasaidia wateja, bali pia ni njia ya kuongeza wateja wapya na kuwakatisha tamaa wale ambao walikuwa wakifikiria kuhamia katika restoran nyingine.
Katika ulimwengu wa haraka wa chakula, ambapo wateja wanaweza kuchagua kutoka kwa chaguzi nyingi, McDonald’s ina lengo la kuboresha mwelekeo wake wa kifedha kwa kuimarisha kiwango chao cha huduma. Katika siku zijazo, tutatarajia kuona jinsi mikakati hii itakavyoweza kuwasaidia wateja na pia kuimarisha biashara ya McDonald’s. Wakati kampuni hiyo inajitahidi kurejesha uhusiano mzuri na wateja, wawekezaji pia wataangalia kwa umakini zaidi matokeo ya mipango hii na jinsi inavyoathiri mapato ya kampuni. Hivi karibuni, soko la chakula haraka linazidi kuwa changa na linahitaji kufuatilia kwa makini matakwa ya wateja. Katika mwisho wa siku, ni wazi kwamba McDonald’s inajaribu kushughulikia chuki kutoka kwa wateja na pia kuboreheza huduma kwa gharama inayoweza kustahimili.
Ni jukumu la kampuni kuendelea kuboresha wa kubaini chaguzi zinazopendwa, kwani hii itawasaidia kuwafanya wateja warudi. Katika ulimwengu wa biashara, kuweza kuhimili changamoto hizi ni muhimu, na kwa McDonald’s, mlo wa $5 wa thamani ni hatua muhimu kuelekea kufikia huo lengo. Wateja wanatarajia kuwasili na kuhisi kama wanapata thamani ya fedha yao, na McDonald’s inafahamu kwamba kufanya hivyo kutawarahisishia kuimarisha nafasi yake katika soko la chakula haraka.
